نحن في الهيئة الاتحادية للضرائب نهدف الى تقديم تجربة رقمية شاملة وسهلة الاستخدام لجميع زوارنا ومستخدمينا.

أهداف بيان النفاذية الرقمية إلى:
• ضمان وصول جميع أفراد المجتمع الى المحتوى بما فيهم أصحاب الهمم وتمكينهم من التفاعل مع خدمات الهيئة بسهولة وفعالية.
• تحسين سهولة الاستخدام للجميع من خلال تصميم واضح وسهل لجميع المستخدمين.
• ضمان الاستدامة وسهولة التطوير المستقبلي.
• ترسيخ مبادئ الشفافية وتعزيز الثقة بين افراد المجتمع والهيئة من خلال اتاحة المحتوى بشكل شامل وسهل للجميع.
• تعزيز الجهود الوطنية لرفع كفاءة الخدمات الرقمية
• الامتثال للمعايير والقوانين التنظيمية الوطنية والدولية التالية:
• إطار الخدمات الحكومية الرقمية عبر الانترنت.
• إرشادات WCAG (مبادئ الوصول الى محتوى الموقع).
• نظام التصميم الإماراتي.
جهود الهيئة المستمرة لتحسين إمكانية الوصول 
• مراجعة ملاحظات وتحديات المستخدمين والعمل على إجراءات تحسينية بشكل مستمر
• العمل على اختبارات وتقييم مستمرة للمواقع الالكترونية 
• التأكد من تطبيق المعايير الوطنية والدولية لسهولة الوصول للمحتوى

نطاق سياسة النفاذية الرقمية
• الموقع الإلكتروني للهيئة الاتحادية للضرائب
• الأنظمة الرقمية الخاصة بخدمات الهيئة

يمكنكم زيارة الرابط التالي للإطلاع على السياسة الوطنية للنفاذية الرقمية

الدليل الارشادي للنفاذية الرقمية:

سهولة الاستخدام

تحرص الهيئة الاتحادية للضرائب على تبني مجموعة من القواعد والأنظمة لضمان راحة المستخدمين في تصفح الموقع الإلكتروني أو الحصول على المعلومات عبر توفير إرشادات معمقة. ونقوم علاوةً على ذلك بتوفير روابط تساعد المستخدمين على مشاهدة وتصفح كافة محتويات الموقع الإلكتروني، كما قمنا بتزويده بمزايا إلكترونية متطورة مهمة لإثراء تجربة زيارة الموقع.

خاصية الترجمة من النص إلى لغة الإشارة:

توفر الهيئة خيار لغة الإشارة مرئياً للتواصل للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع من خلال حركات الذراعين والجسم

البرامج الرئيسية ومزايا التصفح:
البرنامج:
توفر الهيئة الاتحادية للضرائب الروابط الرئيسية لتنزيل البرامج التي تمكّن المستخدمين من تصفح محتويات موقعها الإلكتروني. وتضم هذه البرامج: Adobe, Winrar, Winzip, Java, Flash, and Microsoft.

المزايا
النص البديل
يوفر الموقع الإلكتروني للهيئة الاتحادية للضرائب ميزة "النص البديل" لتقديم المعلومات الأساسية وشرح محتوى الصورة المعروضة.

تغيير حجم الخط A+ A-:
توفر الهيئة الاتحادية للضرائب ميزة معالجة حجم الخط لجعله أكثر وضوحاً عبر تصغير أو تكبير الكلمات.

اللغتين العربية والإنجليزية
توفر الهيئة الاتحادية للضرائب خيار مشاهدة موقعها الإلكتروني باللغتين العربية والإنجليزية، مما يتيح للمستخدمين اختيار اللغة التي تناسبهم.

ملفات الصوت/ الفيديو
يتضمن الموقع الإلكتروني ملفات صوتية ومقاطع فيديو يتم تحميلها عبر مخدمات خارجية، وبدورها تتيح هذه المخدمات للمستخدمين متابعة المعلومات والأخبار المتضمنة في هذه الملفات، بالإضافة إلى الوصول مباشرةً إلى الصفحات الرسمية للهيئة الاتحادية للضرائب على مواقع "يوتيوب" و"تويتر" و"فيسبوك".

البيانات المفتوحة:
الموقع الإلكتروني للوزارة لا يتضمن بيانات مغلقة فحسب، وإنما يوفر أيضاً بعض البيانات على شكل ملفات Word، Excel، XML، PDF.

برامج التصفح
يدعم الموقع الإلكتروني للهيئة العديد من برامج تصفح الإنترنت مثل انترنت اكسبلورر +9, فاير فوكس +53, كروم +58, سفاري +4.

تغيير حجم النص على صفحة الويب:
اتبع التعليمات الواردة أدناه لتغيير حجم النص على صفحة الويب.
لتكبير أو تصغير أو تغيير حجم الخط الافتراضي في برنامج التصفح Internet Explorer النسخة السادسة والنسخ الأحدث منه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أضغط على القائمة الرئيسية
2. اختر "خيارات العرض"
3. اختر حجم النص المطلوب

إذا لم يتغير حجم الخط باستخدام الخطوات السابقة، يمكن اتباع طريقة أخرى لاختيار حجم الخط الافتراضي عبر الخطوات الواردة أدناه:

1. أضغط "أدوات"
2. أضغط"خيارات الإنترنت"
3. حدد المربع المجاور لعبارة "تجاهل السطر المحدد على صفحة الويب" وستظهر حينها إشارة ( √ ) ضمن المربع. حدد بعدها المربع المجاور لعبارة "تجاهل حجم الخط المحدد على صفحات الويب"، وستظهر حينها إشارة ( √ ) ضمن المربع.

تغيير دقة الشاشة:
إن إعدادات دقة الشاشة الأنسب لعرض الموقع الإلكتروني للهيئة هي 1027*768 أو أعلى. ولضبط دقة شاشتك، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. أضغط زر قائمة "إبدأ"
2. اختر "لوحة التحكم"
3. تأكد من ضبط "لوحة التحكم" على النمط الكلاسيكي (تتضمن "لوحة التحكم" قائمة من الرموز)
4. إذا لم تكن "لوحة التحكم" كذلك، قم بإعادة ضبطها على النمط الكلاسيكي
5. اختر "إعدادت العرض"
6. في مربع "خصائص العرض"، أضغط على تبويب "إعدادات"
7. بعد الدخول إلى الإعدادات، اسحب زر التمرير ومن ثم حرر الزر الأيسر للماوس عندما تجد القيمة المطلوبة لدقة الشاشة
8. أضغط "تطبيق"
9. أغلق "لوحة التحكم" بالنقر على زر الإغلاق

ملفات الإكسل (Microsoft Excel)
في حال لم يكن برنامج الإكسل متوفراً على جهازك، توفر لك الهيئة الاتحادية للضرائب رابطاً إلكترونياً إلى موقع شركة "مايكروسوفت" لتنزيل برنامج Microsoft Excel Viewer 2003 مجاناً؛ ويتيح لك ذلك مشاهدة ونسخ وطباعة ونقل الجداول إلى برامج أخرى لعرض البيانات.

ملفات الوورد (Microsoft Office Word)
في حال كان لديك برنامج Microsoft Word 97 أو نسخة أحدث منه، يوفر لك الموقع الإلكتروني للهيئة رابطاً إلكترونياً لتنزيل برنامج Word Viewer 2003 مجاناً من موقع شركة "مايكروسوفت"؛ ويتيح لك ذلك مشاهدة وطباعة ونسخ مستندات الوورد كبديل عن جميع نسخ الوورد السابقة.

ملفات PDF:
تتيح ملفات PDF للمستخدمين عرض الكتب والمستندات الأخرى القابلة للطباعة والمشاهدة. ولمشاهدة هذا النوع من الملفات، أنت بحاجة إلى تنزيل برنامج Adobe Reader.

تحويل ملفات PDF إلى صيغة HTML:
تزود الهيئة الاتحادية للضرائب متصفحي موقعها الإلكتروني ببرنامج Adobe نظراً لأهميته الكبيرة في إتاحة مختلف المعلومات والتطبيقات البرمجية لجميع المستخدمين بمن فيهم ضعاف البصر. وينبغي لذلك اتباع الإرشادات التالية:

1. افتح ملف PDF الذي ترغب بتحويله
2. افتح أداة التحويل في نافذة جديدة
3. انسخ عنوان URL
4. الصق العنوان في الصندوق المخصص لذلك في نافذة التحويل
5. أضغط للحصول على عنوان المستند على شكل زر رابط

في حال لم تستطع فتح ملف موجود على الموقع الإلكتروني للوزارة، ننصحك بتنزيل الملف وفتحه على حاسوبك. وفيما يلي الخطوات التي ينبغي اتباعها لذلك:

1. أضغط بالزر الأيمن للماوس على الملف
2. اختر "حفظ الهدف باسم"
3. اختر المجلد الذي تريد حفظ الملف فيه (اختر عنواناً معبراً له)
4. عند امتلاك البرنامج المناسب، سيتم عرض الملف تلقائياً
5. في حال عدم توفر البرنامج المناسب، اتبع الإرشادات الواردة أعلاه مع ملفات PDF

خاصية اختصارات لوحة المفاتيح: 
تم تمكين التنقل باستخدام لوحة المفاتيح للأشخاص ذوي الإعاقات الحركية أو البصرية أو أي شخص غير قادر على استخدام الفأرة

خاصية "قارئ النصوص": 
توفر الهيئة خاصية قارئ النصوص لتحويل النص إلى كلام يمكن الاستماع عليه

هيكلية العناوين
• تساعدك العناوين على فهم محتوى الصفحة بشكل أسرع.
• استخدم قارئ الشاشة وسيمكنك من التنقل مباشرة بين العناوين لتصفح المحتوى بسهولة.

المستعرضات الداعمة:
 Google Chrome الإصدار 90

Mozilla Firefox  
 Apple Safari 
Microsoft Edge