في حال واجهتك مشكلة تقنية عامة أثناء الدخول إلى نظام إمارات تاكس (EmaraTax) أو عند محاولة الاستفادة من خدمات الهيئة الاتحادية للضرائب، يرجى اتباع الخطوات التالية:
1.قم أولاً بمسح ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وذاكرة التخزين المؤقت (Cache) من متصفح الإنترنت، أو جرّب استخدام متصفح آخر أو جهاز مختلف.
2.حاول تسجيل الدخول مرة أخرى، وتأكد من استخدام اسم المستخدم الصحيح.
3.إذا استمرت المشكلة، يرجى استخدام شبكة إنترنت مختلفة والتأكد من أن خاصية JavaScript مفعّلة في المتصفح.
4.في حال استمرار المشكلة بعد تطبيق جميع الخطوات أعلاه، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى
info@tax.gov.ae
مرفقًا بـ لقطة شاشة كاملة وواضحة للشاشة (بعد تكبيرها بالكامل) توضح المشكلة، بما في ذلك:
رسالة الخطأ (إن وجدت)
التاريخ والوقت الظاهرين على جهازك
البريد الإلكتروني المسجّل في النظام
وصف مختصر للمشكلة
5.يرجى التأكد من تضمين المعلومات التالية في البريد الإلكتروني:
الاسم الكامل ورقم التواصل
رقم مرجع الطلب أو رقم التسجيل الضريبي (TRN)