أغلق

سهولة التصفح

حجم النص
-A
A
A+
استمع إلى الصفحة
القراءة الليلية
النقيض

ثيمات اللون

  • أزرق

  • ذهبي
    (الرئيسية)

  • أخضر

  • أحمر

  • رمادي

تقديم شكوى / ملاحظة

آخر تحديث للصفحة: الجمعة, أكتوبر 24, 2025
ابدأ الخدمة
  • النوع

    خدمة المتعاملين
  • صنف الخدمة

    من الحكومة إلى قطاع الأعمال, من الحكومة إلى الحكومة, من الحكومة إلى الأفراد
  • قنوات تقديم الخدمة

  • إلزامية إنشاء حساب

    • تنطبق على القنوات التالية:
    بوابة "إمارات تاكس"  
    تطبيق الهاتف الذكي التابع للهيئة "إمارات تاكس"
    قناة التواصل الضريبي المباشر
  • فئات المتعاملين

    جميع الأشخاص.
  • المنشورات ذات الصلة

     
  • أهداف التنمية المستدامة

    هدف التنمية المستدامة 8 العمل اللائق ونمو الاقتصاد هدف التنمية المستدامة 16 السلام والعدل والمؤسسات القوية
  • تقييم بطاقة الخدمة

تقديم شكوى / ملاحظة
من خلال هذه الخدمة، تقوم الهيئة بمعالجة طلبات الشكاوى / الملاحظات الواردة من المتعاملين.
• بوابة "إمارات تاكس"  https://tax.gov.ae/ar/user/login.aspx
 24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع.
• مركز الاتصال 80082923 / خارج الدولة +971 80082923 
من الإثنين إلى السبت من الساعة 7:30 ص حتى الساعة 10:00 م

 

• البريد الإلكتروني info@tax.gov.ae
24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع.

 

• الدردشة الحية https://tax.gov.ae/ar/
24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع

 

• تطبيق الهاتف الذكي التابع للهيئة "إمارات تاكس"
24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع.

 

مراكز دعم دافعي الضرائب
من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 صباحاً حتى الساعة 03:30 مساءاً  
فرع أبوظبي:
فرع دبي:
 
• الموقع الرسمي للهيئة الاتحادية للضرائب https://tax.gov.ae//ar/services.aspx
24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع

 

قنوات التواصل الاجتماعي للهيئة
24 ساعة في اليوم , 7 أيام في الأسبوع.
 
• قناة التواصل الضريبي المباشر
من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 صباحاً حتى الساعة 03:30 مساءاً

 

 
 
مجانية
10 دقائق
الشكاوى العاجلة: يوم عمل واحد.
الشكاوى العادية: خلال 5 أيام عمل.
الشكاوى المعقدة: خلال 15 يوم عمل.
تجهيز المستندات الدّاعمة (إن وجد).
الموقع الإلكتروني:
1. الدخول إلى النموذج ذو الصلة المتوفر على الموقع الإلكتروني للهيئة: https://tax.gov.ae//ar/services.aspx
2. تعبئة النموذج إلكترونيًا.
3. تقديم النموذج.

البريد الإلكتروني:
1. تجهيز المستندات الدّاعمة (إن وجد).
2. إعداد رسالة بريد إلكتروني ليتم إرسالها للعنوان info@tax.gov.ae تتضمن تفاصيل الشكوى / الملاحظة ومعلومات التواصل ورقم التسجيل الضريبي (إن وجد).
3. إرسال البريد الإلكتروني.

مركز الاتصال:
1. الاتصال بالهيئة على الرقم 80082923 أثناء ساعات العمل.
2. اختيار الخيار المناسب من خلال نظام الرد الآلي.


مركز دعم دافعي الضرائب:
1. تجهيز المستندات الدّاعمة (إن وجد).
2. الذهاب إلى أقرب فرع للهيئة أثناء ساعات العمل.
3. الحصول على تذكرة والانتظار.

بوابة "إمارات تاكس" 
1. الدخول إلى النموذج ذو الصلة المتوفر على البوابة: https://tax.gov.ae/ar/user/login.aspx
2. اتباع الخطوات المعروضة وتعبئة النموذج إلكترونيًا.
3. تقديم النموذج.

الدردشة الحية:
https://tax.gov.ae/ar/

1. انقر على أيقونة تواصل معنا أسفل الشاشة
2. تعبئة البيانات واتباع الخطوات المعروضة على الشاشة
3. تقديم الشكوى عن طريق الموظف

تطبيق أمارات تاكس :
1. حمل التطبيق من متجر التطبيقات
2. تسجيل الدخول واختيار الخدمة ذات الصلة
3. تعبئة النموذج وتقديم الطلب


قنوات التواصل الاجتماعي للهيئة:
1. اختيار القناة المفضلة من قنوات التواصل الاجتماعي للهيئة.
2. أنشاء الرسالة بتفاصيلها ومن ثم الإرسال.

قناة التواصل الضريبي المباشر:
1- انقر على زر "حجز موعد"
2- قم بملء النموذج بمعلومات الاتصال والتفاصيل الخاصة بالطلب
3- اختر التاريخ والوقت المفضلين لديك من بين الأوقات المتاحة
4- ستتلقى رابط الدعوة الخاص بالاجتماع عبر البريد الإلكتروني المسجل
 
1. ما هي اللغات التي يمكن استخدامها في تقديم الشكاوى / الملاحظة؟

يجب تقديم الشكوى / الملاحظة بصورة عامة باللغة العربية أو اللغة الإنجليزية. باستثناء مركز الاتصال الذي يستقبل المكالمات باللغة العربية والإنجليزية والأردية.

2.  كيف يمكن متابعة الطلب المقدم؟

يمكن لمقدم الطلب متابعة الطلب المقدم من خلال الرقم المرجعي المستلم بعد تقديم الطلب.
 

1. يجب عدم استخدام هذه الخدمة لطلب الخدمات الأخرى المقدمة عن طريق الهيئة والتي يمكن طلبها عبر بوابة الخدمات الإلكترونية بالضغط هنا.

2. يجب عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز OTP الخاص بك مع أي شخص، بما في ذلك موظفي الهيئة.

هل وجدت هذا المحتوى مفيدًا؟

يمكنك مساعدتنا على التحسين من خلال تقديم تعليقاتك حول تجربتك.

آخر تحديث للصفحة : الجمعة, أكتوبر 24,2025
عدد الزيارات : 14758 زيارة