من خلال هذه الخدمة، تقوم الهيئة بالرد على الشكاوى الواردة من المتعاملين.

• الموقع الإلكتروني للهيئة:
  24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
• البريد الإلكتروني:
  Info@tax.gov.ae
  
  24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
• الهاتف:
  80082923
  من الإثنين إلى السبت من الساعة 7:30 ص حتى الساعة 10:00 م
• مركز دعم دافعي الضرائب:

• فرع أبوظبي:
  https://goo.gl/maps/v6L2gzW2UdCTsCC66
  من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 ص حتى الساعة 03:30 م
• فرع دبي:
  https://goo.gl/maps/ZgrVzVAexoJNZJW37
  من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 7:30 ص حتى الساعة 03:30 م

• النموذج الإلكتروني: يوم عمل واحد للشكوى المستعجلة، خمسة أيام عمل للشكوى العادية، 15 أيام عمل للشكوى المعقدة
• البريد الإلكتروني: يوم عمل واحد للشكوى المستعجلة، خمسة أيام عمل للشكوى العادية، 15 أيام عمل للشكوى المعقدة
• الهاتف: 8 دقائق
• مركز دعم دافعي الضرائب: 15 دقيقة.

النموذج الإلكتروني:

1. الدخول إلى النموذج ذو الصلة المتوفر على الموقع الإلكتروني للهيئة:

• الاستفسارات.
• الشكاوى والمقترحات.

1. تعبئة النموذج إلكترونيًا.
2. تقديم النموذج.

البريد الإلكتروني:

1. تجهيز المستندات الدّاعمة.
2. إعداد رسالة بريد إلكتروني ليتم إرسالها للعنوان info@tax.gov.aeتتضمن التفاصيل والمستندات الدّاعمة.
3. إرسال البريد الإلكتروني

الهاتف:

1. الاتصال بالهيئة على الرقم 80082923 أثناء ساعات العمل.
2. اختيار الخيارات المناسبة باستخدام لوحة المفاتيح.

مركز دعم دافعي الضرائب:

1. تجهيز المستندات الدّاعمة.
2. الذهاب إلى أقرب فرع للهيئة أثناء ساعات العمل.
3. الحصول على تذكرة والانتظار.

1. ما هي اللغات التي يمكن استخدامها في تقديم الاستفسارات والشكاوى والمقترحات؟

يجب تقديم الاستفسارات والشكاوى والمقترحات بصورة عامة باللغة العربية أو اللغة الإنجليزية، ما عدا مركز الاتصال الذي يستقبل المكالمات باللغة العربية والإنجليزية والهندية والأردية.

2.  كيف يمكن متابعة الطلب المقدم؟

يمكن لمقدم الطلب متابعة الطلب المقدم من خلال الرقم المرجعي المستلم بعد تقديم الطلب.

1. يجب عدم استخدام هذه الخدمة لطلب إعادة النظر في قرارات الهيئة. يمكن طلب إعادة النظر من خلال الضغط هنا

   https://taxpayer-uat.tax.gov.ae/#/Logon

    

2. تجب عدم مشاركة كلمة المرور أو رمز OTP مع أي شخص، بما في ذلك موظفو الهيئة.